運送及退貨政策

訂單處理

• 香港境內的所有訂單均可享受免費到岸運送，直接送至客戶指定地點。
• 標準處理時間為1個工作日，隨後是1-2個工作日的運送時間。

運送條款

• 貨物將通過順豐速運或貨車運送服務（例如Gogo Van）送達。
• 順豐速運將貨物直接送至客戶門前。
• 貨車運送服務的交付可能到達客戶大樓的地面層，或者客戶門前，這取決於客戶的位置和訂單的緊急程度。

自取條款

• 客戶有選擇自取訂單的選項。但是，這必須至少在預定取貨時間的2小時前安排。

緊急訂單

• 對於價值低於50,000港元並在中午前下單的訂單，當天取貨是可行的。
• 在某些緊急情況下，訂單處理後僅2小時內即可安排取貨。在這種情況下，請聯繫我們的銷售團隊尋求協助。

運送條款

• 美亞保安器材有限公司提供的所有出口訂單運費報價均為未交付關稅（DDU）條款。這意味著將貨物運送到指定目的地（最終目的地如買方處所或目的地港口）的費用由美亞保安器材有限公司支付，不包括任何進口關稅或稅款。
• 客戶可以要求交付關稅已付（DDP）條款，其中運費和關稅包含在物流費用中。在DDP條款下，美亞保安器材有限公司負責承擔所有風險和費用，包括關稅和海關手續，直到貨物交付到指定目的地，但以下情況除外。

DDP條款的例外情況

• 雖然美亞保安器材有限公司承諾根據DDP條款支付基本運費和關稅，但我們不承擔海關清關過程中可能出現的任何不可預見或額外的費用、關稅或稅款，這超出了我們的航運供應商原先的報價。
• 可能導致此類不可預見費用的情況包括但不限於進口法規的變更、導致關稅重新評估的檢查，以及目的地國家海關機構徵收的額外費用。

海關清關

• 在海關清關過程中，如果出現例外情況並且貨物產生了原報價未包含的任何額外費用或關稅，客戶有責任與快遞公司和目的地國家的海關辦公室合作。
• 美亞保安器材有限公司將提供所有必要的文件和協助，以便於海關清關過程。然而，任何額外的費用或關稅將由客戶承擔。

支付額外費用

• 如果在海關清關過程中產生額外費用，客戶將立即被通知。這些額外費用的支付應直接向相應的快遞服務或海關辦公室支付，如指示所示。

追蹤和支援

• 一旦訂單發出，客戶將提供一個追蹤號碼以監控貨物的進度。
• 我們專業的客戶支援團隊隨時準備解答任何與運送和海關清關相關的問題或疑慮。

條款的變更

• 美亞保安器材有限公司保留隨時更新或修改本運送政策的權利。我們鼓勵客戶定期查閱政策，以了解我們的運送實踐。

退貨程序

• 要退回一件物品，您必須聯繫客戶支援（見下方聯繫方式）並開始退貨授權（RMA）流程。
• 然後，您將獲得RMA號碼以及有關如何及在何處退回物品的指示。請將物品安全地放在原包裝中，並在外箱上標記退貨授權（RMA）號碼。

退款

• 收到您的退貨並檢查物品狀況後，我們將處理您的退貨。請允許從收到您的物品起3天時間來處理您的退貨。

例外情況

• 對於有缺陷或損壞的產品，請通過以下客戶服務號碼與我們聯繫，以安排退款或更換。

問題

如果您對我們的退貨政策有任何疑問，請聯繫我們：

美亞保安器材有限公司

852 3107 1101

sales@ameratec.net